1 – Hướng dẫn mua hàng

** Đặt mua hàng trực tiếp
Địa chỉ: BT3-06 Đường Trung Văn, KĐT Trung Văn Vinaconex 3, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline 0935.838.789 – 024.3683.1111
** Đặt hàng qua các kênh online
Fanpage Facbook: https://www.facebook.com/salaciadecor/
Website salaciadecor.com

2 – Phương thức thanh toán

Quý vị có thể mua hàng bằng các phương thức thanh toán tiện lợi gồm: Giao hàng thanh toán – Chuyển khoản thanh toán – Tới nơi mua hàng thanh toán.

• Phương thức chuyển khoản: Đối với khách hàng muốn thanh toán với hình thức chuyển khoản, vui lòng chuyển vào STK 101869211168, Ngân hàng Vietinbank chủ tài khoản Trương Đình Hoằng
• Trực tiếp tại showroom: Đối với khách hàng mua trực tiếp tại showroom phải thanh toán bằng tiền mặt rồi sau đó nhân viên sẽ chuyển hàng tới địa chỉ quý vị cung cấp.
• Giao hàng thanh toán:

– Đối với khách hàng mua từ xa hoặc online bạn chỉ cần ngồi ở nhà và chờ đợi đội ngũ giao hàng của chúng tôi giao tới. Sau khi kiểm tra & lắp đặt hoàn thành sản phẩm, bạn vui lòng thanh toán chuyển khoản hoặc bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên.

– Đối với khách hàng đặt hàng GIAO ĐI TỈNH:

+ Đối với khách hàng ĐẶT THEO MẪU. Quý khách vui lòng thanh toán trước 30% theo hóa đơn đặt hàng và thanh toán 70% còn lại sau khi sản phẩm được hoàn thiện và có hình ảnh kèm video gửi đến khách hàng trước khi giao hàng

+ Đối với khách đặt hàng đặt các MẪU CÓ SẴN. Chúng tôi sẽ gửi hình ảnh, video chi tiết thực tế tại Showroom để chốt mẫu. Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% theo hóa đơn đặt hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành vận chuyển hàng ra xe miễn phí giúp bạn. Bạn sẽ nhận được sản phẩm sau 2 đến 4 ngày

3 – Chính sách bảo hành, đổi trả

Với mục đích nâng cao chất lượng khách hàng và giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sản phẩm, Salacia Decor có những chính sách đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền rất minh bạch và chuyên nghiệp. Cụ thể như sau:

Chính sách đổi hàng
– Công ty miễn phí đổi hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao nhận với bất cứ lý do gì để tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm từ đó chọn được sản phẩm phù hợp nhất với không gian nhà mình.

– Một vài trường hợp được đổi hàng gồm:

Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng về chủng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc…
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Quý khách muốn lựa chọn một sản phẩm khác phù hợp hơn.
– Điều kiện nhận đổi trả hàng:

Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua.
Khách hàng đổi hàng phải thanh toán dứt điểm trước khi công ty giao hàng.
Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, hàng thanh lý giảm giá 45%, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
Lưu ý: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp trừ trường hợp đổi hàng do sản phẩm lỗi và sau 7 ngày từ ngày nhận được hàng.

Chính sách trả hàng
Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa – Phí 10% của đơn hàng.
Trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi giao nhận hàng hóa – Phí 20% của đơn hàng.
– Điều kiện được trả hàng:

Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận).
Không đổi hàng đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, hàng thanh lý giảm giá 45%, sản phẩm đã sử dụng trầy xước.
Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và bốc xếp trừ trường hợp trả hàng do sản phẩm lỗi.
– Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng và trả hàng:

Quý khách sử dụng, vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến hình thức sản phẩm hoặc làm rách, hỏng bao bì
Sản phẩm đã được Quý khách ký xác nhận nhận hàng đầy đủ, nguyên thùng nhưng sau đó khách hàng lại yêu cầu đổi trả vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, bong tróc, móp méo, ố vàng, nứt, vỡ…)
Đối với những sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu chúng tôi từ chối đổi trả hàng (khi phát sinh sự cố ). Nếu sản phẩm thuộc lỗi bảo hành chúng tôi vẫn bảo hành cho khách hàng.
Chính sách hoàn tiền
Chỉ hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi/hỏng hóc do phía nhà sản xuất không thể khắc phục hay bảo hành được trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng.

    4. Chính sách bảo hành

– Khung sofa được bảo hành 5 năm

– Mút nỉ sofa bảo hành 24 tháng

– Các sản phẩm khác được bảo hành 1 năm.

– Bảo trì sản phẩm: trọn đời

Những trường hợp không được bảo hành

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

2. Các hao mòn đương nhiên trong quá trình sử dụng

3. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa tại nhà

4. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt hoặc con người làm hỏng.

5. Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

Mọi thông tin chi tiết về các chính sách hoặc hỗ trợ mua hàng mời quý vị liên hệ theo hotline: 092.1110666 & 024.3683.1111.